A Creluz mais uma vez figura entre as melhores permissionárias do País na distribuição de energia, segundo avaliação dos seus consumidores, através do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), edição de 2021. A pesquisa é realizada anualmente pela Agencia Nacional de Energia Elétrica e no ano passado ouviu 150 associados da Creluz, nos municípios de Rodeio Bonito, Ametista do Sul, Cristal do Sul, Pinhal, Cerro Grande e Lajeado do Bugre.

Na classificação geral, a Creluz ficou em sexto lugar, enquanto que na sua categoria ocupa a 4 posição, portanto estando entre as quatro melhores do Brasil. Entre os quesitos avaliados pela pesquisa, a Cooperativa recebe grande destaque em pontos como acesso fácil aos postos de recebimento da conta de energia, com nota de 96,15 e cordialidade no atendimento com índice de 95,61. A nota geral é 73,12 apenas 6 pontos a menos que a primeira colocada, enquanto que a pior nota do ranking foi de 35,30. Foram avaliadas 104 empresas entre permissionárias e concessionárias em todo o Brasil.

Dos 19 itens avaliados pelo consumidor em 15 destes a Creluz possui nota superior a 80,0, com destaque para a qualidade percebida com avaliação de 88,73 e confiança 88,64. Confiabilidade nos serviços recebeu nota de 88,96 e fornecimento de energia sem interrupção com índice de 89,39. Outros quesitos também receberam notas excelentes como fornecimento de energia sem variar tensão (88,39), rapidez na volta da energia após interrupção (88,96) e confiabilidade nas soluções dadas (89,83). A pesquisa foi realizada entre 06 de agosto e 06 de novembro de 2021 executada pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, localizada em Vitória - Espirito Santo, seguindo metodologia definida pela Aneel.

O presidente da Creluz, Elemar Battisti, destaca que a pesquisa é importantíssima à medida que ouve o consumidor e avalia com precisão os serviços prestados pela Cooperativa, servindo como parâmetro para a avaliação da evolução da própria empresa e também podendo ser utilizada como comparativo diante do setor a nível nacional. Battisti salienta ainda, a grande evolução que a Creluz apresenta nesta pesquisa em quesitos como qualidade percebida, confiança e confiabilidade no serviço, demonstrando que a Cooperativa está no caminho certo ao se preocupar em atender o associado de forma eficiente, prezando pela gestão segura e a aplicação de novas tecnologias.